作者:hacker 日期:2023-02-15 分类:网络教程
从我个人的角度来说,我认为快递必须送货上门。之所以这样说,一方面是因为快递本就有送货上门的义务,另一方面是因为快递员送货上门可以解决非常多的麻烦。
一、快递本就有送货上门的义务
其实,在《快递暂行条例》中,已经规定了快递员有送货上门的义务。也就是说,送货上门本就包括在快递员的服务范畴内。在这样的情况下,收件人即使不要求快递员送货上门,快递员其实也有义务将快递送到收件人手中。当然了,在实际操作中,由于收件人不在指定的收货地点,又或者没办法找到代收人,快递员确实可以将快递寄放在收件人指定的位置,等待收件人来领取。但要知道,快递员这么做之前需要经过收件人的同意,不能擅自将快递寄放在某地并通知收件人来领取。
二、快递员送货上门可以解决非常多的麻烦
对于收件人来说,有时候他们可能不方便下去取件,例如腿脚不便、身体有伤、没有时间等。在这样的情况下,若快递员能送货上门,收件人就能很轻松地收件,不用再为取件烦恼。而对于快递员来说,他们如果将货物送上门,并让收件人当着他们的面验货,也能为他们解决掉很多麻烦。毕竟在当面验货的情况下,即使该快递日后出现了纠纷,快递员也能因为收件人当面验货而避免承担一些相关责任。可以说,快递员如果送货上门,无论是对收件人还是快递员来说都有好处。
您可以把收货地址改成快递代收点的位置,也可以在收货地址旁备注送到附近的快递代收点。
快递代收点带来的便利:
快递代收点已呈遍地开花之势,从大的方向上来说,快递代收点是方便了消费者快递员快递网点三方的存在。
一、方便了消费者
1、解决了消费者白天不在家的问题
很多消费者是上班族,白天快递员送件十有八九不在家,如果快递员全部集中在晚上8点—10点为客户送件,那原本1天派完的快递,可能三五天才能派完,您的快递无法第一时间达到手里,当然,快递员的时效也无法达标;如果是按照客户要求放在门口,如果存在丢失,必然会存在扯皮的情况,那影响更大了。
2、解决了消费者长期出差在外的问题
部分客户需要经常出差,如果快件放在快递柜,需要额外付费,客户不乐意;如果快递员等客户来了再送件,时效难达标,只能做问题件或者退回,客户肯定也不乐意。
3、解决了客户的隐私性要求
部分客户,尤其是独居女性,基于个人安全考虑,拒绝快递员上门。
二、方便了快递员
提升效率:快递员把一个小区的快递统一拉到驿站,交一定的保管费给驿站,入库-通知客户取件-签收等环节全由驿站代劳,大大节省了快递员的时间,提升了派件效率。
减少投诉:快递公司时效要求严格,超时派送,容易招来投诉和罚款 。将快递放到快递驿站,可立即结束时效考核,无延误罚款。
方便管理:相对于快递柜来说,驿站包容性更强,可放置各种不同类型的包裹,而且人工管理,可以及时有效处理客户问题。
三、稳定了末端网点
1、减少快递员流失
快递员如果工作量太大,又赚不到钱,因时效延误导致的罚款又多,就会导致快递员流失率大,快递员是末端派送一公里必备的一环,快递员如果全部离职了,那快递网点业务就全部停滞。
2、提升时效竞争力
对于快递行业来说,拼的就是服务时效,快递驿站的存在提升了派件效率,增强了末端网点行业竞争力。
可以电话联系快递员,要求送到你指定的地点,如若快递员不配合,再投诉。
如果你是开在城市的社区里,那最好直接联系快递员。就在你平时网购的快递单上就能看到快递员的联系方式,直接打电话就好。如果你的驿站开在乡镇,那可能要联系快递网点,但他们为了保障快递的时效性,可能会向你收取一定的押金。
至于如何让他们把快递放在你的驿站?其实并不是很难,快递员/网点和驿站之间是互助共赢的关系,你帮他们解决好最后一公里的派送问题,保障了他们工作的时效性,极大程度的减少了罚款,他们自然愿意把快递放在你这里。所以看到发现问题的关键了么?只要你能向他们证明你的可靠,你就可以谈下这些资源。
那怎样证明你的可靠呢?快宝驿站从以下几个角度给你提供建议。
1. 稳定:
a. 营业时间稳定、中途离开有交代
b. 快递保管妥善、减少丢件破损情况
c.保证客户纠纷及时处理,减少投诉罚款
2. 高效:
a. 快件及时入库,及时结束时效考核:快递公司时效要求很严格,延误会有罚款。可以用快宝驿站app,拉货分拣包裹时就在网点完成入库,入库同时可以【定时/稍后发送短信】,等到货物拉到家里并完成上架后再触发短信,避免快递还没到家客户就来取件的情况。
b. 对于滞留快递,能做到及时催取:若客户不及时取件,快递签收率不达标会有罚款。快宝驿站可以根据不同快递公司的规定时效设置催取时间和催取方式,在快递即将滞留的时候系统自动催促,无需人工筛选、操作。省时省力,更可极大的避免快递因超时未取而对快递员产生的罚款。
c. 善于处理各类问题件:对于一些代收到付生鲜等特殊包裹,入库时弹窗提醒,避免因误入库被罚款;此外,快宝驿站的白名单功能,还可以对爱投诉客户进行设置并单独处理。
再强调一遍,你要用你的专业证明你可以帮助快递员/网点更好的完成工作、减少罚款,就能更多的拿到快递资源。
可以联系快递员,让快递员直接把快递放到收货地址。
正常情况下,快递员就是放到收货地址上,如果有菜鸟驿站,你可以在快递上注明,必须放到地址才可以。如果想让快递员把我的快递放在别的地方可以联系快递员,让快递员直接把快递放到收货地址。
一般来说你只要写对的收货地址,快递员都会按照你的地址上面送快递的。有的快递不支持上门送货,会直接把快递送到代收点。然后需要自己自行自提。如果想让快递员直接把快递放到收货的地址,可以打电话联系快递员协商。
快递更换地址的注意事项:
如果已经发货,是不可以修改地址的。建议直接与商家友好协商。这个决定权不在卖家,在快递,一般来说快递会允许更改地址。错误的收货地址和正确的收货地址在同一个城市且距离不远。无需修改地址,只需在快递联系派件时告诉对方送到新的地址就可以了。
错误的收货地址和正确的收货地址不在同一个城市。联系卖家,要求其联系快递更改为新的地址,因转寄产生的费用由买家收货时支付。
已有3位网友发表了看法:
访客 评论于 [2023-02-16 02:41:48] 回复
和正确的收货地址在同一个城市且距离不远。无需修改地址,只需在快递联系派件时告诉对方送到新的地址就可以了。错误的收货地址和正确的收货地址不在同一个城市。联系卖家,要求其联系快递更改为新的地址,因转寄产生的费用由买家收货时支付。
访客 评论于 [2023-02-15 22:39:32] 回复
,就会导致快递员流失率大,快递员是末端派送一公里必备的一环,快递员如果全部离职了,那快递网点业务就全部停滞。2、提升时效竞争力对于快递行业来说,拼的就是服务时效,快递驿站的存在提升了派件效率,增强了末端网点行业竞争力。怎么让快递员把快
访客 评论于 [2023-02-15 19:39:33] 回复
费用由买家收货时支付。